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袁家健到市信访局接待来访群众

压紧压实信访责任 依法依规加快解决

切实做到事事有答复件件有回音

记者 刘云丽李杉

3月6日上午，市委书记袁家健到市信访局开展接访活动，与来访群众面对面进行沟通交流，倾听群众诉求，为群众解疑释惑。他强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的思想，把百姓所想、所盼作为一切工作的出发点、着力点，立足现实、深入调查，按照公平公正的原则，依法依规妥善解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，确保群众来访的问题事事有答复、件件有回音。

工程款拖欠、不动产证办理、借贷纠纷、问题楼盘处置……当天上午，袁家健接待了15批46位来访群众。接访中，他仔细翻阅信访材料，不时询问关键细节，详细了解事情的来龙去脉，耐心解释相关政策，与现场有关负责同志共同研讨解决办法，当场交办责任单位，要求制定化解方案、计划化解时间、限时化解到位。

袁家健强调，当前全国两会正在召开，各级各部门要切实提高政治站位，扛牢政治责任，增强做好信访稳定工作的责任感、使命感和紧迫感，落实好信访稳定各项措施，密切关注重点问题，紧盯源头防控，力争把矛盾化解在萌芽状态，确保全国两会期间全市社会大局和谐稳定。

袁家健指出，信访工作的本质是群众工作，核心是解决问题。要坚持问题导向、目标导向和效果导向相统一，勇于负责、敢于担当，下大气力解决好群众的“急难愁盼”。他要求，各级领导干部要以身作则、率先垂范，坚决落实首接负责制，做到一盯到底、一包到底，避免小事拖大事、简单变复杂，着力提升初信初访办理质效。要把“事要解决”作为核心重点，按照“三到位一处理”要求，依法依规、及时就地解决群众的合法合理诉求和实际困难，不断提升信访工作公信力。要坚持关口前移、重心下移，加大信访积案攻坚化解力度，努力做到“案结事了、事心双解”，切实把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。要按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”原则，严格落实“四定四包”责任，切实把矛盾纠纷化解在当地、问题解决在当地、责任落实在当地。要加强督查督导，严肃追责问责，以更严更实的作风确保信访各项任务落实落地，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。

董良鸿、高勤科参加。